Fijne online winked waar ik al jaren met plezier koop!
Sterke punten
Duidelijk heldere site, goede products, breed aanbod
Reactie SoapQueen Europe:
Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order is zeer onterecht.
De beoordelaar van deze bestelling, heeft in het bestelproces gekozen voor een levertijd van 3 tot 6 werkdagen. SoapQueen heeft deze bestelling zeer vlot afgehandeld en ruim binnen het afgesproken termijn geleverd op de 3e werkdag en 4e werkdag.
Deze order werd geplaatst op vrijdag 08-12-17 om 18:15 uur. (na sluitingstijd van het bedrijf) De order werd de 1e werkdag. maandag 11-12-17 op maat klaargemaakt en de 2e werkdag, op dinsdag 12-12-17 verzonden. De 3e werkdag op 13-12-17 werd het pakket om 13:58 aangeboden. Er was niemand thuis. Op de 4e werkdag, woensdag 14-12-17 om 13:21 werd het pakket bezorgd.
Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. De klant had ook de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt. Zo wordt iedereen ook goedkoper en toch zeer vlot naar eigen wens geholpen.
In 99,9% van de gevallen, en ook bij deze order levert SoapQueen ruim binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.