Ik vind de tijd tussen het bestellen en de levering redelijk lang. Ik heb maandag besteld en de bestelling was er vrijdag. Ik had nog gevraagd of het woensdag geleverd kon worden, maar daar heb ik geen reactie op gekregen.
Sterke punten
Toen ik aangaf dat ik niet helemaal tevreden was over de bestelling, omdat een zak stuk was waar baksoda in zat, kreeg ik snel een reactie terug. Met daarbij een oplossing, dat vind ik goed.
Reactie SoapQueen Europe:
De opmerking met betrekking tot de levertijd is onterecht:
De order werd netjes en ruim binnen het afgesproken levertermijn van de koopovereenkomst geleverd.
SoapQueen garandeert een 100% versheid van duizenden verschillende artikelen door alle orders op maat op te vullen. De standaard levertijd nog versnellen is enkel mogelijk door een investering in extra personeel en nachtdiensten wat de prijzen 20% zou verhogen.. Wij hebben dit opgelost door de klant de mogelijkheid te geven een bestelling met spoed te laten leveren voor een kleine meerkost van € 5. Zo betaalt men enkel meer als het echt nodig is.
In dat geval wordt de order niet op de eerlijke rangorde afgewerkt maar door twee medewerkers afzonderlijk met spoed behandeld.
De beoordelaar had hiervan gebruik kunnen maken maar heeft het niet gedaan.