Reviews

9 / 10
6680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
6/10
Levertijd volgens afspraak
2/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
6/10
Informatie op de website
8/10

Marloes van Diffelen

7/10

De spullen die zijn besteld zijn top. De leveringstijd is lang, niet wat ik gewend ben van andere webshops.

Sterke punten

Veel producten, duidelijke omschrijving, verschillende afmetingen.

Reactie SoapQueen Europe:

Zeer slecht voor levertijd is zeer onterecht!!
Marloes heeft deze order geplaatst op vrijdag laat in de avond daarbij een levertijd gekozen van 3 tot 6 werkdagen.
Deze beoordelaar had ook kunnen kiezen voor 1 tot 3 werkdagen.
Daarnaast is er momenteel een crisis situatie door Covid-19 waardoor wij onder extreme omstandigheden 14 uur per dag moeten werken en PostNL er langer over doet om te leveren. Dat hebben we ook duidelijk aangegeven boven de winkelwagen.
Het is wel een beetje hypocriet om daar geen begrip voor te hebben.
De order werd vers op maat klaargemaakt en ondanks de extreme omstandigheden al verzonden op de 3e werkdag.
PostNL heeft het pakket vervolgens 3 dagen later afgeleverd. Bij iedere andere webshop had PostNL waarschijnlijk dezelfde vertraging gehad.
We geven Marloes het advies om even na te denken alvorens onterecht iets als zeer slecht te gaan beoordelen.


Score voor SoapQueen Europe: 3.5/5
Bent u over het algemeen tevreden? Ja
Aangekocht product: Oliën, loog, etherische olie