Ik had voor kaarsen te maken besteld alles volgens beschrijving gedaan maar eigenlijk alles weg moeten gooien omdat de lontjes niet bleven branden verder zijn de andere producten na te vredenheid
Sterke punten
Mensen helpen als ze klachten hebben en niet zeggen dan heeft u iets niet goed gedaan met de verhoudingen bla bla
Reactie SoapQueen Europe:
We hebben heel netjes vlot en goed proberen te helpen met onderstaande advies;
Goede morgen Marina,
Dit kan verschillende redenen hebben.
- teveel kleurstof in het mengsel
- geen juist mengsel gebruikt (te weinig stearine)
- een verkeerde lont gebruikt (meestal te dun)
De klant gooide echter de deur meteen dicht door te zeggen dat de lonten niet goed zijn. Dat is uiteraard totaal onjuist. Wij verkopen goede lonten. Op onze website staat dat vooral bij natuurlijke wassen paraffine lonten dikker gekozen moeten worden en dat we altijd eerst een kleine brandt test adviseren. Zo voorkomt men verspilling. Zie uitleg website onder**
Als men verder het advies niet opvolgt, kunnen inderdaad niet beter helpen. Dit ligt echter zeker niet aan SoapQueen maar aan de klant zelf.
**uitleg website: Er zijn verschillende maten. De maat die je nodig hebt hangt af van de maat van je kaars. In onderstaand schema kan je terugvinden welke pit te gebruiken volgens diameter van de kaars die je wil gieten. De benodigde maten kunnen afwijken bij geurkaarsen vanwege de toevoeging van bepaalde geuroliën. Ook bij gebruik van natuurlijke wassen zoals soja was en raapzaadwas is vaak een andere maat lont vereist dan aangegeven. Het is aan te raden voor iedere nieuwe formule altijd eerst een kleine brand test te doen.