Zoals altijd picco bello. goede producten, veel uitleg op de site. snel behandeld. Met de verzending en de e-mails daarrond is evenwel deze keer wat mis gegaan. Bestelling ging naar een postpunt, wat ik niet gevraagd had, en ik kreeg steeds verwarrende e-mails: pakje is er, pakje is er niet, pakje is vertraagd, pakje komt morgen: ben het gaan halen terwijl het er nog niet was. Teveel werk voor postNL en de daaraan gekoppelde service naar België? dat snap ik perfect. maar de verwarring rond het juiste levermoment is niet zo leuk.
Sterke punten
goede producten, goede prijzen
Reactie SoapQueen Europe:
Deze opmerking van de beoordelaar betreft PostNL en niet SoapQueen. We begrijpen niet waarom de beoordelaar dit niet bij PostNL neerlegt. Nu lijkt het alsof SoapQueen hier wat mee te maken heeft. Wij hebben de order perfect verwerkt en verzonden. Wij spelen iedere klacht door naar PostNL, maar kunnen helaas niet meer doen als dat.