Ik kocht voor de eerste maal bij dit bedrijf. Bij de levering was er een gescheurde zak. Ik liet het weten per mail waarna ik een vragenlijst kreeg om mijn klacht te specifiëren, ook diende ik foto's mee te sturen van het betreffende artikel. Dezelfde dag werd mij eenzelfde product aangeboden als 'sorry', dit pakje werd per spoeddienst verstuurd. Een tevreden klant ben ik, ik zal deze firma aanbevelen bij mijn vrienden.
Sterke punten
snelle reactie op 'klacht' ! - zeer correct naar de klant toe !