Levering slecht
Reactie SoapQueen Europe:
Bestelling is op zondag geplaatst en super snel op maat vers opgevuld en verzonden op de 2e werkdag. De chauffeur van GLS heeft het pakket onbeheerd achtergelaten. Dit soor situaties zijn overmacht voor SoapQueen, maar we hebben dit meteen terug gekoppeld om herhaling te voorkomen.
Het voordeel van GLS is dat dit vervoersbedrijf als enige in Nederland een succesvolle levering garandeert in 99,99% van de gevallen. Gemeten op 40.000 pakketten. TNT en DPD en de post.n scoorden in het verleden een schrale +/- 97 %.
I.v.m. info verloop order. Klant heeft een e-mail gekregen als orderbevestiging, na betaling, en na verzending. Daarnaast ook nog een Track & Trace e-mail om het pakket online te volgen en volgens behoefte bij niet thuis een andere datum of adres aan te geven.