Niet opvallend
Sterke punten
Nee
Reactie SoapQueen Europe:
Deze beoordeling kunnen we niet serieus nemen omdat de beoordelaar niet reageert op de feedback van SoapQueen. Waarschijnlijk verwarde de beoordelaar deze beoordeling met een bestelling van een ander bedrijf.
Een onvoldoende op de snelheid levering voor deze order totaal onterecht. Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren.
Deze order werd geplaatst in de avonduren op 09-04-15 om 11:52, zeer vlot verwerkt en vers op maat opgevuld en klaargemaakt. Vervolgens de volgende dag op 10-04-15 reeds verzonden en op de 2e werkdag geleverd om 15:28 uur. Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. Deze klant had de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt.
In 99,9% van de gevallen levert SoapQueen binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.