Was een snelle levering niets op aan te merken. Waar ik wel verbaast over was dat ik mijn maat op zaterdag niet meer in de winkel kon kopen en wel online. Terwijl ik er in de winkel nog na gevraagd had. Ben er toen ook niet op attent gemaakt dat ik ze nog online kon kopen, wat ik als een tekortkoming beschouw.
Verbeterpunten of tips
Bij klantvriendelijkheid heb ik voldoende ingevuld maar dit gaat meer om de winkel zelf. Vind dat het verkopend personeel even de moeite moet nemen om te kijken of het nog online te koop is. dan vragen of ze het moeten versturen of dat ze het later in de winkel op willen halen. Niet iedereen is bekent met online kopen. Nee verkopen is geen goede zaak, naar mijn menig.
Reactie Soeterboekschoenen.nl:
Beste mevr. Franken,
Bedankt voor uw reactie! Betreffende schoenen stonden in ander winkel waar wij een Shop in Shop hebben. Dit hadden wij zeker aan u moeten melden.
Nogmaals bedankt voor bestelling via onze webshop en voor uw reactie.
met vriendelijke groet,
Hans Soeterboek