Enorm prettig!
Terwijl ik op zoek was naar een specifiek model en kleur Magnanni gesp schoenen kwam ik op de website van Soeterboek schoenen terecht.
Omdat ik nog wat twijfels had over de maatvoering heb ik telefonisch contact opgenomen en werd ik vriendelijk geholpen.
Vervolgens heb ik de schoenen snel en netjes ontvangen!
Verbeterpunten of tips
1. De pop-up om het plaatje compleet te maken vind ik zelf niet prettig omdat het de duidelijk en direct in je gezicht gedrukt wordt.
Ik begrijp dat je de sokken en bijpassende riem erbij wilt verkopen maar ik zou het iets subtieler inrichten.
2. Wat wellicht een goede up-sell mogelijkheid zou zijn is het volgende:
- Suede schoenen inspuiten met nano-tech schoenspray waardoor ze volledig waterafstotend worden
Eventueel tegen een kleine vergoeding als optie in het bestel menu.
- Vervolgens het behandelmiddel aanbieden als mogelijkheid om de order compleet te maken.
Of de klant als hij gekozen heeft om zijn schoenen te laten behandelen een mail sturen na een aantal weken om het product te verkopen door hem te herinneren aan het feit dat dit regelmatig moet gebeuren.