In week 13 een duo rolgordijn besteld. 10 april geleverd zonder voor aankondiging. Helaas kapot geleverd.
Rolsysteem is ws tijdens vervoeren gebarsten.
Mail gestuurd met foto en gebeld. Eind april gebeld net de vraag waar het onderdeel bleef, zeer onbeschoft te woord gestaan door een dame van de klantenservice.
Eerste week van mei kwam het nieuwe onderdeel binnen. Helaas niet de juiste. Wederom gebeld. Foto gestuurd.
Telefonisch contact.
Nu op dit moment nog steeds geen onderdeel binnen. Men kan ook niet zeggen wanneer wel. Heb het over een bestaand onderdeel die standaard in de fabriek ligt.
Zo jammer dit.....
Reactie Solano Wonen:
Beste Diana,
Wat vervelend dat u uw duo-rolgordijn nog niet kunt gebruiken.
Ik zie wel dat er een wederom een nieuw bedieningsmechanisme is besteld, helaas hebben wij deze niet voorradig en kunnen wij deze daarom niet direct leveren.
Nogmaals excuses voor het ongemak, hopelijk is alles heel binnenkort snel opgelost !