Mooie screens besteld, het begon goed.
Vriendelijke klantenservice en zeker behulpzaam. Het kon tot 2 maanden duren voordat ze geleverd werden, na 5 weken waren ze eral. Helaas er zaten verkeerde motoren in en ze moesten weer retour. Na 3 dagen werden ze weer opgehaald ik had al voorgesteld om een monteur te laten komen met de juiste motoren. Nee, ze moesten terug na vaak bellen en niks wijzer worden zijn ze na 6.5 week weer geleverd. Terwijl andere firma's de motoren na 2 dagen kunnen leveren, je zou zeggen bij het bevestigen van de order moeten ze al spullen bestellen en bij een eindcontrole zou ook geconstateerd moeten zijn dat het niet goed was. Beetje jammer, een goed punt voor de evaluatie voor jullie!!!
Sterke punten
Nemen de telefoon op en blijven vriendelijk.
Reactie Solano Wonen:
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat het allemaal niet binnen de gewenste termijnen is geleverd. Wij zullen uw punten meenemen in ons overleg, zodat we dit in het vervolg hopelijk kunnen voorkomen.