Spa Zuiver hebben wij altijd als prettig ervaren. Jammer vinden wij dan ook dat het menu (Food market) niet duidelijk wordt uitgelegd en wij het gevoel kregen, dat de bediening hier ook niet enthousiast van wordt. Daarnaast vinden wij het jammer, dat het handdoeken omruilen 's avonds niet vlekkeloos verliep, omdat er om 19.45u niemand meer bij de beauty salon was. Verder waren meerdere tijdschriften verouderd (is het abonnement van de leesmap opgezegd?) en zouden wij het prettig vinden als we na 2 dagen (1 nacht) één totale rekening ontvangen, i.p.v. 3 x afrekenen. Het zijn de kleine dingen die het doen, en het lijkt alsof de kleine dingen er niet meer toe doen. De allure en uitstraling die de gehele sauna en restaurant had, is nu aangepast met fruitkistjes en denim kleding. Persoonlijk hield ik juist van de sjieke uitstraling en strookt dit juist met deze re-styling. Tot slot is een opmerking 'hoe gaat het met uw zwangerschap', terwijl je net 10kg bent afgevallen, redelijk misplaatst. Schijnbaar las de receptioniste een melding in het systeem 'wees voorzichtig met dit stel' of iets in die trend. Je kunt je voorstellen, dat deze opmerking niet in hele goede aarde viel. Wij hopen dan ook zeer, dat de oude wind snel weer gaat waaien in Spa (sport hotel) Zuiver
Positieve punten tijdens je bezoek
Zie mijn eerdere commentaar
Verbeterpunten of suggesties
Zie mijn eerdere commentaar
Reactie Spa Zuiver:
Beste Ana,
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback over je bezoek aan onze spa, het spijt ons te horen dat je bezoek niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Wij gebruiken de door jou aangegeven opmerkingen graag om onze service en dienstverlening te verbeteren en je in de toekomst weer een positief gevoel over onze spa te geven.
Wat jammer dat het menu van de food market voor jullie niet duidelijk was en dat dit ook niet goed kon worden overgebracht in het restaurant. Wij gaan op korte termijn over naar een nieuwe kaart, waarbij je gewoon weer een gerecht kunt kiezen in plaats van er zelf een samen te stellen, zodat je weer gemakkelijk kunt kiezen en genieten van een lekkere lunch of diner.
Wij bieden geen handdoeken ruil aan, wellicht dat dit hierdoor ook niet vlekkeloos verliep. Wij gaan bij onze collega's na waarom je tijdens je bezoek alleen verouderde magazines hebt gezien. Er zouden namelijk nieuwe bladen moeten liggen op de leestafel in de relaxruimte, Jouw suggestie over één rekening tijdens je verblijf zullen wij doorsturen naar de betreffende afdeling om uit te zoeken of hier mogelijkheden voor zijn.
Onze oprechte excuses voor de opmerking van een van onze collega's, wij zijn niet bekend met een melding in ons systeem maar gaan dit navragen.
Wij hopen je ondanks afgelopen ervaring nogmaals te mogen ontvangen in onze spa en dat je bezoek dan wel aan je verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Spa Sport Hotel Zuiver