Ik kom regelmatig in Spa Zuiver, maar deze keer vond ik het tegenvallen. Het was erg druk in de sauna, het eten viel me erg tegen en in een rij van 30 minuten te staan om weer naar huis te gaan om te betalen heb ik nog nooit meegemaakt!
Ons avondeten viel erg tegen, hele taaie sashimi van rundvlees die we na 2 happen terugstuurde naar de keuken (dit heb ik nog nooit ergens hoeven doen). Dit stond wel op de rekening, totaal niet klantgericht!
Verbeterpunten of suggesties
Meer mensen achter de in/uit check balie zetten, klantvriendelijker als je het eten terug sturt!
Reactie Spa Zuiver:
Beste Laura,
Allereerst hartelijk dank voor je uitgebreide feedback over je bezoek. Het spijt ons te horen dat je bezoek niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het vervelend is om je gerecht terug te moeten sturen en zullen dit ook oppakken met onze horeca-afdeling. Daarnaast zullen wij contact opnemen met de receptie om uit te zoeken waarom de wachttijden voor het uitchecken zo lang waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Spa Sport Hotel Zuiver