Ik heb al meerdere keren wijn bij dit bedrijf besteld. Meestal is er een probleem met de bezorging. De bezorging vindt plaats op het verkeerde adres, er ontbreken flesjes, of in het laatste geval is de bezorging gedaan op een PostNL-punt en niet op mijn huisadres zoals beloofd.
Sterke punten
Wanneer u belooft te leveren op het huisadres van de koper, moet u deze belofte nakomen. Als het pakket (door de beslissing van de bezorgdienst) naar een alternatief adres gaat, moet het bedrijf het opnieuw bezorgen.
Reactie Spanjewijnland.nl:
Beste Doug,
Jammer dat u niet tevreden bent. Er is inderdaad in het verleden een keer breuk geweest op vele bestellingen en dat is meteen door ons opgelost. Breuk komt bij ongeveer 1% van de zendingen voor en wordt altijd met voorrang door ons hersteld. Er is nooit op een foutief adres geleverd. Wanneer de klant niet thuis is brengt Postnl het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt, in uw geval 300 meter. We begrijpen dat dat vervelend kan zijn maar dat is nu eenmaal inherent aan online aankopen doen.
Mvg Erik Spiekhout