SpaOnline.com

AANPASSING OP DE REVIEW BETREFT SpaOnline!!!
Na een mailtje te sturen op zaterdag 04-01-2020 naar de klantenservice van SpaOnline kreeg ik direct de eerstvolgende werkdag maandag 06-01-2020 een reactie terug met een excuus en wordt het volledige bedrag terug gestort. Men was niet op de hoogte van de prijzen en de huidige situatie. Een snelle reactie en een super oplossing! Ik durf weer met een gerust hart een kortingsbon te bestellen bij SpaOnline.

Bedankt SpaOnline, tot de volgende keer, maar Palestra slaan we toch echt over in het vervolg ;-) Aan het feit veel kapot is en de klantvriendelijkheid (hulp) ver te zoeken is, daar kunnen jullie als SpaOnline ook niks aan doen. Dat is aan Palestra zelf te wijten... Gelukkig waren niet alle medewerkers(sters) over 1 kam te scheren. De man die bij het afrekenen ons nog wel uitleg gaf wat er nou mis ging bij de kluisjes nam gelukkig zijn functie wel serieus! Een pluim voor hem!


Onze ervaring bij Palestra vrijdag 03-01-2020
Sinds jaar en dag zijn wij bekend met deze sauna, helaas in de loop van de jaren zie en voel je de achteruitgang van deze sauna. De kluisjes zijn veranderd, wat en drama dingen zijn dat. Werking onbekend en als je dan hulp vraagt, komt die met een grote zucht en begint het geklungel.... heeft de medewerker m eindelijk open, liggen er spullen in van een ander.. Op de vraag hoe dat kan omdat een bandje toch een unieke code bezit op dat kluisje, krijg je geen antwoord, slechts een ander bandje en kluisje toegewezen. Dat gaf geen veilig gevoel! Bij het nogmaals vragen deed ze maar net of ze het niet hoorde. Door haar geklungel bij het kluisje hadden we nog steeds niks begrepen van de uitleg. Gelukkig waren er gasten die ons wilde helpen. Ook zij spaken er over dat het er niet op vooruit was gegaan. Evenals een ander stel waar we mee aan de praat raakte. Er waren veel dingen kapot, versleten en vies; zoals de infrarood cabine buiten werking, houten delen die los hingen bij het voeten gedeelte waar je dus zo lekker met je hak onder blijft hangen als je op staat. Schimmel in de kit naden van de douche, versleten bekleding van de waterbedden die meer aan doet als een vel scheurpapier waar dan ook nog eens in immense kuil in zit. De heerlijke banken in het restaurant zijn vervangen door houten stoeltjes of beklede stoeltjes waarvan de rugleuning te ver naar achter steekt (weg steuntje in de rug) en als je opstaat zit je met je hoofd in een houten wasmand wat een lamp voor moet stellen. Mijn hoofdhaar zat ineens vol stof, bah! Dekentjes bij het rookgedeelte zijn verdwenen, dus dat is kou lijden! En denk je een leuke korting te hebben gescoord om maar voor 19,90 naar binnen te komen, zie je bij aanvang dat dat inmiddels de reguliere prijs is voor het jaar 2020 in het winterseizoen. In de zomer kom je zelfs naar binnen voor €14, 90 een koopje, maar meer is het ook echt niet meer waard! Ook het eten was achteruit gegaan, alleen de prijs die was omhoog gegaan. Voor een biefburger bij Palestra eet je 5 km verderop in de stad een biefstuk! Je zag dan ook rond etenstijd de tent drastisch leeg lopen. Ik vond ze ook niet echt klantvriendelijk ten opzichte van voorgaande jaren, ik kom hier toch zeker al een jaar of 12 a 15 Maar ik sla over en rij wel een paar km verder voor een ontspannen dagje sauna. De man die die ik trof bij het afrekenen was de enige vriendelijke die ik tegen was gekomen die dag. Hij legde zelfs uit wat er mis was gegaan bij de kluisjes. .. dat moest ook wel, want bij vertrek waren we niet meer te vinden in het bestand. Desbetreffende dame had haar werk niet goed gedaan en vergeten de kluisnummer aan te passen op de rekening. Gelukkig waren de kosten wel goed berekend aan de eindstreep en stonden er niet pardoes nog andere zaken op ons bonnetje .