Al meerdere keren bij jullie met tevredenheid besteld. De laatste keer was onze ervaring minder prettig. Allereerst kwam onze bestelling 20 minuten later dan gepland. Dat was voor ons geen probleem.
Bij het openen van de 2 dozen zagen we dat 1 doos verkeerd was. Gelijk telefonisch contact opgenomen. Daarbij vroeg ik om het opnieuw leveren van beide maaltijden + een tegemoetkoming in de kosten. Helaas was dit niet mogelijk.
Er werd een nalevering van 1 maaltijd voorgesteld + korting op de volgende toekomst bestelling. Hier ging ik uiteraard niet mee akkoord.
Wij wilde samen van onze spareribs kunnen genieten zonder het koud te laten worden van de goed bezorgde maaltijd.
Nadat duidelijk te hebben gemaakt werd mij beloofd dat de bedrijfsleider mij terug zou bellen voor overleg. Dat is niet gebeurd waarna ik zelf weer ben gaan bellen. Dat gesprek verliep stroef waarna ik eiste naar duidelijkheid.
5 minuten later werd ik teruggebeld door dezelfde vrouw met het nieuws dat beide maaltijden opnieuw werden geleverd.
He he, eindelijk. Waarom eerst zo moeilijk??
Jullie maken een fout, dus los het dan ook direct gepast op. De klant de helft van de bestelling in de magnetron te laten opwarmen gaat erg ver.
Los van deze moeizame ervaring vonden wij deze keer de spareribs vele malen minder mals dan dat we van jullie gewend zijn. Jammer, ze waren altijd zo lekker
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
