Ik ben helemaal niet tevreden met de klantenservice van dit bedrijf , met name wat de verzending betreft ! ten eerste moet je bij retourzendingen ( als het bijv. niet past of toch tegenvalt ) de volledige verzendkosten betalen en ben je de leveringskosten ( á 3,95 ) ook kwijt .Onlangs kon bij ons een pakket zg niet bezorgd worden ( enkel de 2 letters van de postcode waren omgedraaid ) en was het retour afzender gegaan , als ik het toch / opnieuw geleverd wilde hebben , moest ik 5 Euro betalen !!?! Levering gaat wel vlot , maar best kostbaar uiteindelijk.
Verbeterpunten of tips
Geen gratis retourservice . Extra kosten bij 2e levering .
Reactie Speelgoedpostorder.nl:
Indien tijdens het bestelproces de postcode onjuist is ingevoerd zal de order retour komen indien deze niet kan worden afgeleverd.
De kosten voor het opnieuw verzenden worden doorberekend aan de klant daar wij zelf ook 2x kosten maken voor het verzenden.
De verzendkosten zijn ongeacht het volume van een pakket € 3.75,-, de retourkosten zijn voor de klant zelf.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Shoppartners