Alle producten in de winkelwagen waren "voor 18.00 besteld, volgende dag in huis". Hier heb ik op geselecteerd. 100 % zeker. Als dit er staan ga ik daar vanuit. Helaas!!! Geen track en trace code ontvangen, dus geen pakket verstuurd. Vrijdag besteld, zaterdag binnen. Nee, dus woensdag pas. Jammer als je een weekend vol met verjaardagen hebt.
Sterke punten
geen
Reactie SpellenRijk.nl:
Beste Esther,
bedankt voor het geven van je feedback op onze website. We vinden het jammer dat we een slechte score hebben mogen ontvangen. Maar dit is voor ons een goed leermoment voor ons. We hebben de oorzaak achterhaald waarom deze order fout is gegaan.
We kregen op hetzelfde tijdstip 2 orders binnen met dezelfde artikel maar via een andere website. Omdat er een kleine vertraging is in het verwerken en bewerken in ons systeem is het artikel op niet leverbaar gegaan. Dit is zeer ongelukkig geweest voor jou bestelling.
Daarvoor bied ik mijn oprechte excuses aan. Dit komt vrijwel nooit voor.
Mocht je nog een andere verwachting aan onze kant hebben, laat het mij dan weten. Ik denk graag mee aan oplossingen.
Ik wens je ondanks dit een hele fijne en goede dag toe.