Spirototaal steekt er veel energie in om het de klant maximaal naar de zin te maken. Dat siert de directie en medewerkers.
Sterke punten
Het materiaal dat wordt geleverd en gemonteerd is klasse. Het bedrijf neemt de tijd om te achterhalen wat de klant wil en tracht daar een passend antwoord op te geven. De persoonlijke aandacht is groot.
Verbeterpunten of tips
We hebben meermalen de monteur(s) op bezoek gehad. Soms omdat het benodigde materiaal er niet of te laat was, soms omdat het gemonteerde aangepast diende te worden. Tweemaal heb ik het bedrijf dat ‘om de hoek’ ligt, bezocht om puntjes op de i te krijgen. Echter, door miscommunicatie was er toch weer tijdverlies. Het grootste verbeterpunt lijkt communicatie te zijn; betere afstemming scheelt tijd, geld en frustratie bij de klant, de medewerkers en de monteurs.