Helaas geen fijne ervaring
Reactie Spiru:
Namasté Wendy,
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de uitleg die je hebt ontvangen van onze klantenservice.
We raden onze klanten altijd aan om de product informatie goed door te nemen, het volgende geven we aan bij het product dat je van ons hebt mogen ontvangen:
De stukken zijn circa 2 – 5 cm, maar het verschilt per kilo. Dit komt neer op ongeveer 40 – 70 stenen.
Dit betekend dus niet dat je feitelijk minimaal 40 edelstenen mag ontvangen.
Zoals de product tekst aangeeft kan de grootte van de edelstenen verschillen. Wanneer je voornamelijk edelstenen ontvangt met een grootte van 5cm zal de hoeveelheid dus minder zijn, dan wanneer je een kilo ontvangt waarbij de edelstenen voornamelijk 2 centimeter groot zijn. Dit hebben we telefonisch dan ook geprobeerd om kenbaar aan je te maken. Jammer om te horen dat dit niet duidelijk voor je is geweest.
Er is bij dit product dan ook geen fout gemaakt aan onze kant. Enkel blijkt dat je een mindere hoeveelheid hebt mogen ontvangen dan dat je voor ogen had, maar het gewicht dat je hebt besteld komt wel overeen zoals je telefonisch hebt aangegeven.
We hopen dat deze uitleg je meer duidelijkheid heeft mogen bieden.
Zenvolle groet namens Spiru!