Beste, ik vroeg duidelijk om mijn bestelling NIET bij de buren af te leveren, dit stond ook vermeld in grote zwarte letters op een witte stikker op mijn pakket. Hèhè, nogmaals werd mijn bestelling bij de buren voor de deur gezet, aangebeld en snel weer weg. Mensen van 80 jaar met fysieke beperking uit hun zetel halen voor niets is niet fijn. Helemaal niet fijn! Dus als u in het vervolg aan de klant de keuze laat, voer ze dan a.u.b. ook uit. Het is maar een tip!
Reactie Spiru:
Namasté Goedele,
Dankjewel voor het delen van je feedback!
Wat vervelend om te horen dat PostNL je pakket bij je buren heeft afgeleverd. We hebben het even voor je nagekeken maar zien niet dat er een dergelijk verzoek door ons is ontvangen. Wel zien we een verzoek terugkomen om aan te bellen op de eerste verdieping. Dit verzoek hebben we dan ook doorgegeven aan PostNL. Echter hebben wij jammer genoeg geen invloed op diens werkwijze.
In jouw situatie raden we je aan om een klacht in te dienen bij PostNL, wellicht dat de bezorger in de toekomst dat wat langer wacht bij de deur om het pakket af te leveren en zich houd aan de opmerking die wij voor je op het pakket hebben gezet.
We hopen dat je wel blij bent met je ontvangen producten.
Zenvolle groet namens Spiru!