Ik had het verkeerde product toegestuurd gekregen. Na het melden heb ik nooit meer iets gehoord van de klantenservice. Uiteindelijk heb ik het op eigen initiatief teruggestuurd. Dat terugsturen heb ik zelf betaald, maar ook het bedrag van het product is nooit terugbetaald. Dit is pure diefstal. Nooit meer koop ik daar iets en wil iedereen afraden het wel te doen.
Reactie Spiru:
Namasté Ilona,
Dankjewel voor het plaatsen van je review!
We lezen in de email dat je ons hebt verzonden dat je geen reactie van onze klantenservice wilde afwachten en het foutief ontvangen product op eigen initiatief al hebt geretourneerd op het moment dat je ons een bericht hebt verzonden. Hierdoor is ons de kans ontnomen om tijdig een passende oplossing voor je te regelen.
Wanneer je op eigen initiatief iets retourneert alvorens een oplossing af te wachten vanuit onze klantenservice zal dit op eigen kosten zijn, zoals aangegeven in onze retourvoorwaarden. We zien dat je retour op 20-07 door ons is ontvangen en verwerkt. De terugbetaling word gedaan onze de naam van onze betaalpartner Multisafepay en kan gemiddeld 3 werkdagen op zich wachten na het verwerken van de terugbetaling. We raden je aan om je bankrekening opnieuw te controleren met deze gegevens.
Indien je de terugbetaling dan nog niet hebt kunnen vinden, raden we je aan om contact met ons op te nemen. Dan kijken we het direct voor je na!
Zenvolle groet, Spiru