ZEER SLECHT
Reactie Spiru:
Namasté Jan,
Dankjewel voor het delen van je ervaring!
We willen graag verduidelijken dat we je eerder per e-mail hebben geïnformeerd over de mogelijkheid van vertragingen bij brievenbuspakketten, die soms buiten onze controle liggen. In dat bericht hebben we je vriendelijk verzocht om nog enkele werkdagen af te wachten tot en met 06-02, in de hoop dat je pakket alsnog zou arriveren. Daarnaast hebben we aangegeven dat als het pakket tegen die datum nog niet is geleverd, we graag van je horen zodat we een onderzoek kunnen opstarten bij PostNL om de status van je bestelling te achterhalen.
Indien je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice om aan te geven dat je het pakket tot op heden nog niet hebt mogen ontvangen, raden we je aan dit zo spoedig mogelijk te doen. Des te sneller kunnen zij een onderzoek voor je opstarten.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend voor je is en we waarderen je geduld en begrip terwijl we proberen dit probleem op te lossen.
Warme groet namens Spiru