Uitermate slecht omdat cursusinschrijving compleet bevestigd werd door Springest en daarna was er geen contact meer te krijgen; noch per email, noch per telefoon.
Beschrijf hier uw ervaring
Cursus zoeken betekent meteen inschrijven. Als dat lukt, dan moet de cursus ook doorgang vinden. Niet helemaal niets meer laten horen en volledig onbereikbaar zijn.
Reactie Springest.nl:
(reeds gedeeld met de beoordelaar)
Na onderzoek van dit vervelende incident bleek dat de heer wel een verzoek om bevestiging heeft ontvangen maar nooit de inschrijving heeft bevestigd. Hierdoor ontbrak iedere opvolging (van zowel Springest als de opleider) en was de klant ten onrechte in de veronderstelling dat de inschrijving was voltooid/bevestigd.
We betreuren deze zaak ten zeerste en hebben na het per telefoon onbereikbaar te zijn geweest wel een dag later (19 juli) per email de klant proberen te helpen. Nog voor de daadwerkelijke cursus plaats vond. Echter gaf de klant aan dat deze email pas vandaag (11-8-2014) is ontvangen, iets wat wij opnieuw betreuren maar niet kunnen oplossen.
Het verbeterpunt van de klant voor Springest wordt uiteraard meegenomen om t.z.t. een extra mail ter herinnering te versturen als de inschrijving nog niet is bevestigd.