SRM

Mooi de link met praktijk, docent is zeer ervaring en spreekt uit eigen ervaring. Leuk ook dat we eigen casus in konden brengen, deze werd voorzien van zowel de docent als mede cursisten.
Online omgeving gaf soms wat problemen.
Wat mij niet duidelijk was dat ik eerst customer journey mapping moest doen, maar dat was geen belemmering bij de cursus.
Hele dag achter scherm was best intensief, de pauzes tussendoor waren prima.