De lesinhoud was heel uitgebreid. Kreeg in het begin veel informatie over zaken die naar mijn mening niet direct met webcare te maken hadden. Op het laatst werden er heel veel voorbeelden uit de praktijk gegeven. Dat waren er iets te veel. Die tijd had beter gebruikt kunnen worden om nog wat meer opdrachten te maken. Verder was de verbinding van de virtual classroom heel slecht, alhoewel ik Google Chrome gebruikte. Mijn voorkeur gaat uit naar een fysieke training. Op die manier kun je de medecursisten ook beter leren kennen en kun je meer van elkaar leren. Het volgen van de training heeft me zeker iets opgeleverd. Ik weet nu beter wat ik moet doen om een tevreden klant te blijven houden.
Reactie SRM:
Bedankt voor je review. We kunnen ons goed voorstellen dat je dit graag anders had gezien. We gaan je feedback intern doorzetten! We hopen dat je desondanks de training als leerzaam hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
SRM