Wat een slechte organisatie! Een offerte aanvragen is al lastig. Als je die dan hebt (een richtprijs) en afspraken wilt maken om te in te meten en af te ronden wordt telkens beloofd dat er teruggebeld wordt en vervolgens hoor je niks. Van harte afgeraden!
Hoe heeft u de firma Stairz gevonden?
Google (als zoekopdracht)
Reactie Stairz Traprenovatie:
Heel jammer dat je ervaring met ons bedrijf niet geweest is wat je er van verwacht hebt.
Wel wil ik van de gelegenheid gebruik maken om onze kant van het verhaal te duiden aangezien het nu wel erg eenzijdig is.
De onduidelijke communicatie was veroorzaakt door ziekten waardoor de juiste personen niet op de juiste plaats waren..
Kort resumerend van de situatie:
22 febr. telefoongesprek gehad met R.
22 febr. mail ontvangen voor prijsindicatie
23 febr. mail verstuurd met prijsindicaties
27 febr. mail ontvangen met verzoek voor eventueel een afspraak te maken
1 mrt. telefoontje ontvangen, hierbij is gezegd dat er teruggebeld zou worden (hier is het door de drukte misgegaan).
6 mrt. mail ontvangen dat er nog steeds niet is teruggebeld.
Het verdient echter geen schoonheidsprijs dat wij geen contact meer hebben opgenomen, onze excuses hiervoor. Maar om meteen dit formulier in te vullen en ons in een slecht daglicht zetten zonder duidelijkheid van zaken te geven vinden wij ook niet correct.
Wij vinden het nogmaals heel vervelend wat er gebeurd is, echter vragen wij u toch begrip te hebben voor het feit dat door ziekten de juiste personen niet aanwezig waren en daardoor het er doorheen is geglipt u terug te bellen.
Met vriendelijke groet,
Team Stairz