Ik vind het geleverde hout totaal niet in overeenstemming met hetgeen op de site vermeld staat. Grote stukken, hele en halve boomstammen. Meer dan 1/3 bestaat uit niet gekloofd hout.
Bezorger niet heel flexibel/meewerkend
Sterke punten
de mix zag er aantrekkelijk uit op papier
Reactie Sterhout:
Jammer dat u niet tevreden bent over ons product. We hadden dit graag eerder van u gehoord zodat we een passende oplossing hadden kunnen bieden. Boomstammen komen niet voor in ons product. Hooguit een blok dat te grof gekloofd is.
Meerdere klanten hebben inderdaad net als u aangegeven dat de blokken net wat te groot zijn voor de echt kleine kachels. Hier hebben we gelijk op ingespeeld door onze huidige voorraad nog fijner te kloven.
U heeft er misschien niets meer aan maar onder meer door uw input kunnen wij onze producten verbeteren.
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over ons product, daarom hebben we u een pakket Superbooster aanmaakblokken toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Sterhout