Haardhout besteld, bezorgdag afgesproken, levering flink later dan geschat tijdstip.
Dit buiten invloedsfeer van Sterhout, vervoerder vertraging.
Sterhout duidelijk en eerlijk in telefonische communicatie, Zelfs na sluitingstijd ( 17.00) nog gereageerd op terugbelverzoek.
Kortom waarmaken wat men beloofd.
Sterke punten
communicatie