Het kado was na 11 dagen nog niet geleverd en DHL was onduidelijk over de reden. Sterkado nam geen verantwoordelijkheid en liet ons ook in onduidelijkheid. het kado was te laat voor verjaardag en we voelde totaal geen begrip.
Reactie Sterkado:
Beste Annette,
Wat vervelend dat de bestelling niet meteen in goede orde bij je is aangekomen. Gezien de hoeveelheid cadeaus die wij versturen maken wij gebruik van externe vervoerders. Helaas komt het wel eens voor dat een zending vastloopt of tijdelijk vermist raakt. Soms is het dan nodig om een onderzoek in te stellen. Dit wordt door onze postvervoerder uitgevoerd en kan inderdaad een aantal dagen duren. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Gelukkig komen ook vertraagde zendingen of zendingen die tijdelijk niet te traceren zijn naar verloop van tijd weer boven water. Zo niet, dan zal onze klantenservice er zorg voor dragen dat er een nieuwe zending verzonden wordt.
Hopelijk is het cadeau alsnog in goede orde ontvangen.
Met vriendelijke groet,
STERKADO