Producten zijn zonder meer goed, vooral de kristal suiker variant kan ik aanbevelen. Bestelling wordt ook netje op tijd verzonden. Het service apparaat ben ik niet zo over te spreken. Reageren vaak laat en met gekke antwoorden. Maak regelmatig mee dat als je zakken per stuk koopt, dit veel voordeleger is dan per 6! Het gegeven antwoord van Stevija is alles behalve bevredigend, want welk verhaal ze daar ook over verzinnen, dat klopt gewoon niet! Dat is de reden dat ik ze dus ook niet echt aanbeveel, een bedrijf moet namelijk iets met kritiek doen, ipv onzin antwoorden veels te laat geven. Dus als die service omhoog gaat, ga ik ze aanbevelen bij vrienden.
Reactie SteviJa:
Goedemorgen Jan,
Bedankt voor je feedback! Ik vind het vervelend te horen dat wij uw vragen niet goed en op tijd hebben beantwoord. We hebben klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel en meestal reageren wij dezelfde dag nog, vaak ook op zaterdag.
Ook klopt het dat wij regelmatig hogere kortingen geven per stuk dan per doos, maar dit leid meestal juist tot zeer tevreden klanten.
Als u wilt kunt u mij een mail sturen en komen we wellicht tot een compromis met een korting of cadeautje.
Met vriendelijke groet,
Lucas Visser