Positief: Vriendelijk en duidelijk via telefoon.
Negatief: Niet soepel i.v.m . probleem bezorging...... € 18,50 extra bezorgkosten, de stickers konden niet anders dan per pakket verstuurd worden. Dit had ook anders gekund.
Reactie Sticker.nl:
We zijn blij om te horen dat de klant tevreden is over de manier waarop zij te woord is gestaan. Wat betreft de bezorging een toelichting over hoe onze verzending werkt.
Onze stickers worden altijd in een pakket verstuurd. Dit gebeurt om meerdere redenen. Zouden wij ze in een gewone envelop versturen dan is de kans op beschadigingen veel groter. Ook hebben wij dan geen bewijs dat de zending ook afgeleverd is. Vandaar dat wij onze stickers met DHL bezorgen en er altijd een handtekening voor ontvangst gezet moet worden.
Mocht je niet aanwezig zijn, dan zijn er verschillende mogelijkheden. Zendingen die door DHL als zakelijke zending worden gezien gaan na twee keer aanbieden naar een DHL-afhaaldepot. Je hebt dan een week de tijd om het daar af te halen. Gebeurt dat niet, dan stuurt DHL het retour. Zendingen die door DHL als particuliere zending worden gezien, worden in totaal vier keer aangeboden. Is het niet gelukt om het af te leveren, dan gaat het terug naar ons.
Wij weten van te voren niet of je bestelling als zakelijke of particuliere zending wordt gezien. DHL bepaalt dit namelijk op basis van hun eigen database. Als de bezorger niemand aantreft, laat die een briefje achter. Daarop staan de mogelijkheden die je hebt.
Normaal gesproken is de verzending gratis. Kunnen de stickers niet afgeleverd worden en wil je dat wij ze opnieuw opsturen? Dan moet je daarvoor betalen. Wij nemen echter altijd eerst contact op voordat wij een pakket opnieuw versturen om je te informeren over de kosten en de mogelijkheden.