Positieve ervaring als het gaat om klantvriendelijkheid en service nadat er iets mis was gegaan.
Sterke punten
Door een klein foutje zijn stickers naar een verkeerd adres gestuurd. Er zijn direct nieuwe stickers gemaakt en opgestuurd. Super service!
Verbeterpunten of tips
De nieuwe stickers (herstel van foutje) konden heel snel geleverd worden terwijl op de eerste bestelling een best (te) lange levertijd zat. Het zou mooi zijn als de levering een stuk versneld kan worden. Dit kan blijkbaar wel dan is het mooier dat direct bij de eerste bestelling waar te maken.