Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Een aantal maanden heb ik een bestelling gedaan welke zeer moeizaam verliep maar waarbij uiteindelijk toch geleverd is. Krijg ik afgelopen week ineens een brief van advocaten kantoor Jacobs of ik de factuur wil voldoen met 150 euro extra incasso kosten en 28 euro wettelijke rente.
Bij navraag had men ook nog eens een niet bestaand email adres gebruikt voor de factuur en nooit gereageerd op de afwijzing mail. Als reactie kregen wij van de administratie te horen dat zij heel veel klanten hebben en heen tijd hebben om iemand te benaderen al er iets mis gaat in de facturering. Het serviceniveau van dit bedrijf is echt zeer laag.
Iets te snel gegroeid misschien?
Sterke punten
Product voldoet maar sterke punten heb ik niet gevonden
Verbeterpunten of tips
Service niveau! Niet alles kan je met een paar klikken regelen, er zal ook een bewaking moeten zijn of de klant goed geholpen wordt.