Allereerst heb ik een Mitsubishi raamband sticker gekocht en deze liet na een dag al los na een heftige regenbui. Dat was jammer. Ik heb foto's gemaakt en deze opgestuurd naar Stickermania. Ik kreeg binnen enkele uren al bericht terug met de vraag hoe ik ze had opgeplakt en dat het niet gebruikelijk is dat dit gebeurd. Na enige tijd kwam er een goeie tip mee, een uitleg over het opplakken en een vriendelijke 20% korting op de vervanging van de raamband. Ik vind dit echt uiterst netjes en klantvriendelijk van het bedrijf. Ze hadden ook kunnen zeggen: 'eigen schuld, verkeerd geplakt'. Want dat is tegenwoordig veel gebeurd in mijn ervaring. Echt top! Ik ben uiterst blij met mijn raamband nu en hij zit heel goed!
Sterke punten
Klantvriendelijk, overzichtelijk, eerlijk, behulpzaam en open voor kritiek.
Ze reageren tevens snel op e-mails en beantwoorden je vragen rustig en met respect.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door, wees en blijf het voorbeeld voor veel andere bedrijven!