Bestellen ging heel makkelijk. Helaas werd mijn order niet (tijdig) geleverd. Toen ik mailde dat ik het niet meer hoefde en mijn geld terug wilde zijn de stickers die dag verstuurd. Vervolgens nogmaals aangegeven dat ik ze niet meer hoefde (te laat), heb ik het bedrag maar gedeeltelijk teruggestort gekregen. De verzendkosten heb ik dus moeten betalen, terwijl het bekend was dat ik ze niet meer wil en het product op dat moment nog niet verstuurd was.
Sterke punten
Ze regaren wel en proberen het op te lossen.
Verbeterpunten of tips
Sneller leveren. het ging maar om 2 simpele stickers in mijn geval welke met een envelope en postzegel van 70 cent verstuurd konden worden, waarom 2 euro zoveel rekenen voor verzendkosten??
Reactie StickerMania:
Zoals in de voorwaarden (waar u akkoord mee bent gegaan) staat, is ons streven om binnen 4 dagen te leveren. ( geen voorraad product ) Toen u bekend maakte dat de bestelling voor u te laat was, was deze al verzonden. Vandaar ook dat wij de kosten van verzenden niet retourneren.