Mijn bestelling ging niet helemaal ideaal. De dag nadat mijn bestelling geleverd had moeten zijn heb ik gebeld, bleek mijn bestelling helemaal niet opgenomen te zijn. Ik had gewoon betaald en mijn bestand geüpload. Vervolgens zijn de stickers niet goed en heb ik uiteindelijk wel goede toegezonden gekregen. Kan allemaal gebeuren en ik vind dat jullie (Ilona) heel klantvriendelijk is aan de telefoon en per mail. Maar eigenlijk had ik het niet gek gevonden als er iets tegenover had gestaan. Door dit alles ben ik meer dan een week vertraagd.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Er wordt snel op de mail geantwoord en ook vriendelijk. Ik moest via de telefoon uitleggen welke verandering ik wilde in mijn logo. (omdat de link niet werkte kon ik het niet zelf doen) Ze heeft erg goed geluisterd en precies gedaan wat ik wou. Had niet verwacht dat dat goed zou gaan.
Verbeterpunten of tips
Een compensatie als er zo veel fout gaat met je bestelling zou ik wel normaal gevonden hebben. Ik vind het wel fijn dat een fout toegegeven wordt en dat de stickers dan eerder worden verstuurd. Maar ik heb onze weggeef actie mee dan een week moeten uitstellen omdat de stickers er nog niet waren. (tot twee keer toe) Eerlijk gezegd voelt het helemaal scheef als je wel 5 % korting krijgt als je dit formulier invult. Heel stom maar dat maakt wel uit, dan had ik er een positief gevoel aan overgehouden.