Goedemorgen,
Ik had stofzuigerzakken voor de Fam swingtop besteld. Echter deze waren niet
de juiste. Stofzakken retour en het geld ontvangen. De retourkosten van 3,95 euro
zijn niet vergoed. Door een foutieve zending gaat het mij nu 3,95 euro kosten.
Dit vind ik niet correct.
Groet,
Jan Heidekamp
Winschoten
Sterke punten
zie beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Verbeterpunten of tips
zie beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
Reactie Stofzuigerzakkenexpert.nl:
Hartelijk dank voor uw reactie.
U heeft het over een foutieve zending en dat is niet juist. We hebben de stofzuigerzakken opgestuurd die u besteld had. Maar u gaf aan niet tevreden te zijn over de zakken. We hebben u uitgelegd dat uw stofzuiger al behoorlijk oud is en dat daar alleen deze zakken nog voor zijn. Toch wilde u ze retour sturen. Ondanks dat de verpakking kapot was hebben het volledige aankoopbedrag aan u terug gestort. Het klopt dat het retourneren van de zakken voor uw rekening kwam omdat wij de door u bestelde zakken hebben opgestuurd. Het zou anders zijn wanneer we verkeerde zakken opsturen. Dan herstellen we onze fout en kost dit natuurlijk niets. Maar dat is in uw geval niet gebeurt.