Als je in de winkel komt erg klantvriendelijk als je een kachel koop?
Maar als je een probleem hebt met de kachel zijn ze moeilijk bereikbaar en schuiven de klachten naar de klanten,naar anderhalf jaar bellen en in in de winkel te zijn geweest en vier monteurs verder hebben we wel een nieuwe kachel gekregen.
Jammer dat het zo lang moet duren en dat je niet serieus genomen werd.
Sterke punten
Nee geen.
Verbeterpunten of tips
Als het planbureau beld voor een afspraak te maken kunnen ze eerst vragen of het de klant uit komt, en niet al een tijd vast te zetten.