Wilden de aanschaf van en houtkachel annuleren maar hadden al getekend. Na mail gestuurd te hebben met een aantal punten waarin we de aanleiding om te annuleren uitlegden kregen we bericht van het Stokertje dat ze uit coulance akkoord gingen met een kosteloze annulering.
Wij waren daar uiteraard zeer tevreden over.
Sterke punten
Klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Misschien beter uitleggen in het verkoopgesprek wat de konsekwenties zijn van het plaatsen van handtekening. Alles ging nu wel heel snel!