Klantonvriendelijk bedrijf. Werd (telefonisch) van Joure naar Orvelte naar Westerbork gestuurd. Uiteindelijk in Orvelte terechtgekomen. Optie van een week op de haard. Kreeg een mail terug dat t best kon zijn dat de haard in 1 van de filialen verkocht zou worden! Hoezo optie, dat betekent toch dat hij gereserveerd is voor jou? Dag voordat ik uit Groningen zou vertrekken voor de zekerheid gebeld met Orvelte. De haard was er!! Bij aankomst zeer ongeïnteresseerde medewerkers. Uiteindelijk bleek de haard die ik graag wilde, wel hetzelfde type te zijn, maar seen stokoud geval te zijn waar ook nog eens een monteur naar moest kijken!
Gelukkig heb ik dezelfde, maar dan de nieuwste versie. Bij een ander bedrijf gevonden!
Conclusie: wil je een haard, in welke vorm dan ook, niet naar t Stokertje gaan!!!
Zou heel graag de benzinekosten willen ontvangen na zo'n slechte ervaring!!!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Zie mijn relaas boven, alleen maar werkpunten! Eigenlijk is 1 ster nog teveel!!
Reactie 't Stokertje:
Beste H.f. Van der Veen, we vinden het erg vervelend om te horen dat onze berichtgeving verkeerd op u overgekomen is en bieden u daarvoor onze excuses aan. Als u een online optie neemt dan krijgt u standaard een mail dat u even contact met de verkoper af moet wachten omdat op het moment dat u een optie neemt via de website er ook een klant in een winkel dezelfde kachel gekocht kan hebben. In onze winkels hebben ze namelijk pas aan het einde van de dag tijd om de verkopen door te geven aan de afdeling marketing. Kachels die op de opruiming staan zijn altijd modellen die niet meer courant zijn of al gebruikt zijn (demo- of showroommodellen), daarom staan ze op de opruiming. Ook staan deze soms langere tijd in een showroom waardoor we deze altijd nog door onze werkplaats na laten kijken aangezien er in die tijd een draadje los kan gaan bijvoorbeeld. Het is fijn om te horen dat u een nieuwere versie gevonden heeft bij een ander bedrijf maar we hadden u ook graag verder geholpen. We kunnen natuurlijk ook een nieuw exemplaar voor u bestellen voor een aantrekkelijke prijs, dit soort haarden zijn doorgaans snel leverbaar. Als we u nog kunnen helpen met een oplossing dan ontvangen we graag een mailbericht op klantenservice@stokertje.nl dan doen we u een aantrekkelijk aanbod om het goed met u te maken. Hartelijke groet, 't Stokertje