Wij hebben een betonschuting besteld in januari dat ging goed maar het leveren duurde 5 weken langer als geplend
naar het leveren van de schutting ging het vriezen dus hebben wij het plaatsen er van 3 weken uitgesteld en de spullen binnen opgeslagen na drie welen zijn wij begonnen met plaatsen maar wij kwamen er al snel achter dat de betonzakken voor de palen die waren al hard dus zelf in het weekend beton gehaald om de klus te klaren op maandag het probleem gemeld bij store 33 en ik moest foto's sturen en gedaan naar een paardagen kreeg ik antwoord ik was te laat met melden ik zij het heeft gevroren maar de zaken hebben droog gelegen hij zegt ik kan niets voor u doen dus laad ons zitten wij vinden dat wij zijn bedondert met oude zakken beton en de behandeling naar de klant is nog slechter terwijl wij een dure schutting hebben gekocht dus geen aanrader store 33
Reactie Store33:
Goedemiddag de heer Credoe,
Bedankt voor uw reactie. U heeft op 29-01 een betonnen schutting bij ons besteld die op 20-2 (met een vertraging van 1 week ten op zichte van de online vermelde levertijd) bij u is uitgeleverd. De vertraging van de levertijd is overigens vooraf met u besproken indien dit akkoord was en dit was geen punt voor u.
Vervolgens is er een levering geweest waarbij u heeft besloten, wegens het slechte weer, om de producten op te slaan en op een latere periode te gaan plaatsen. Bij levering is het altijd raadzaam om de producten te controleren op schade, aantallen en overige aspecten voordat u tekent voor ontvangst. Mocht u na levering binnen 1-2 werkdagen de melding maken bij ons dat er iets foutiefs is, staat de consument hierbij “buiten schot” omdat wij deze reclamatie kunnen claimen bij de transporteur of fabrikant waardoor u vervolgens nieuwe snelbeton zou ontvangen in dit geval. Echter na drie weken is dit niet meer mogelijk. U heeft zelf besloten om voorafgaande melding bij ons om elders snelbeton aan te kopen en vervolgens bij ons de reclamatie in te dienen. Wij hebben u hierbij uit coulance een vergoeding van 40 euro (ipv 70 euro oorspronkelijk) aangeboden welke niet akkoord voor u was. De vergoeding staat momenteel nog steeds voor u aangeboden waarvan u gebruik kunt maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Store33 BV
Schutting33.nl