Bleef lang onduidelijk wanneer de kachel binnen zou komen. Moest er toch zelf wel een aantal keer om vragen hoever het met de bestelling stond. Eenmaal verzonden was onduidelijk wanneer hij geleverd zou worden. Zonder bericht stond de bezorger in eens voor de deur (gelukkig was er iemand thuis). Al met al kan de communicatie naar mijn idee beter. Gaat toch om een aanzienlijk bedrag en wil je graag op de hoogte worden gehouden.
Reactie Stoveparts.nl:
wij zijn afhankelijk van toelevering producent/leverancier. Deze geven ook geen vaste levertijd op door omstandigheden in de wereld. Dit was van te voren aangegeven.
Dat de transporteur niet belt wanneer ze leveren is slordig. gezien het pallet transport was is dit minder goed te traceren en te regelen dan een pakket zending.
we gaan ons best doen hier duidelijker in te zijn in combi met leverancier en transporteur.
Wij reageren bijna altijd binnen een uur bij een vraag.