Redelijk. Goede spullen maar totaal niet klantvriendelijk. Betaling was gedaan en dagen erna een mail gestuurd waar de spullen bleven. “Wacht op betaling” was de korte reactie. We hebben toen het betalingsbewijs opgestuurd en nooit meer wat van Stoveparts gehoord. Alleen via track en trace zagen we dat het onderweg was..
Reactie Stoveparts.nl:
vooraf overmaken duurt dagen langer en moet intern gecheckt. Als er haast is altijd ideal betalen dat gaat super snel.
in onze mails staat duidelijk dat we kort(af) reageren door drukte. We gaan dan daarna ook geen gezellige mails meer sturen dat het onderweg is. Daar is inderdaad de track and trace mail systeem voor?
wij hebben alleen technische mensen in dienst waardoor de techniek en kennis hoog is. klantvriendelijkheid bestaat uit kennis en advies delen. Niet gezellig zijn per mail.