Totaal niet, nadat je de kachel hebt gekocht en een vraag hebt kunnen ze je niet fatsoenlijk via de telefoon te woord staan.
Reactie Stoveparts.nl:
wij vragen iedereen duidelijk te mailen met vragen, (de reactie is dan super snel) wij staan met regelaar op een klus en dan staat de telefoon doorgeschakeld. dan uitleg gaan geven is niet te doen en dit geven wij ook duidelijk aan.
klant hield vol en moest geholpen worden per telefoon. PER DIRECT. Klant had overigens ook geen idee wat ze aan het doen was. Een lokale kachel specialist zou ook helpen met installatie maar blijkbaar was de klant zelf bezig. wij hebben de klant zeker 10 keer aan de telefoon gehad en 8 x in de mail.