Bestelling goed, nazorg- nee, moeilijk bereikbaar omdat een contact email niet in de automatisch antwoord zat. Ik kreeg ook geen email bevestiging na betaling. Het pakketje was ook open gesneden door de DPD verzorger! DPD is niet langs geweest terwijl ik thuis was. Klachten bij DPD moeten van de webwinkel gedaan worden en omdat het contact moeizaam was met de webwinkel leverde dat bij mij veel frustratie op. Betaling werkt goed, verzend systeem werkt niet goed er ontbrak een bevestiging mail wat wel belangrijk als er een probleem is met bezorging. Uiteindelijk heeft Herman het address van de afleverpunt naar mij toe gemaild anders zat ik nog zonder pakketje. DPD gaf ook geen mogelijkheid om een bezorg punt te kiezen. Was wel handig geweest.
Reactie Stoveparts.nl:
Klant leest helaas zijn mails niet/contact info op de site en mails komen in zijn spambox. Als het juiste mail adres wordt ingevuld komen alle bevestigingen binnen met alle info. wij doen duizenden orders per jaar, zou toch vreemd zijn als het allemaal zo zou lopen.
klant mailt ook meerdere keren naar compleet andere tak van ons bedrijf. Het is logischer te mailen naar de website waar een product besteld is.
Dat het pakket open gesneden is door DPD is vreemd, hier hebben wij foto's van gevraagd maar deze krijgen wij helaas niet van de klant.
pakket is paar dagen vertraagd. Erg veel paniek voor een kleine vertraging en een artikel wat geen eerste levensbehoefte is.
Al met al gewoon goedgekomen.