De website suggereerde dat mijn artikel in voorraad was, en dat het na bestelling in een werkdag geleverd kon worden. Echter, de voorraadstatus en de levertijd werden niet bevestigd in de emails die volgden op de bestelling. Ik ontving een orderbevestiging waarin niets stond over voorraad of levertijd. Groot was mijn opluchting toen het artikel na drie dagen toch werd bezorgd. Ik vind dat u de klant beter moet informeren over de verwachte levertijd bij en na de bestelling van een artikel.
Reactie Stralex:
Beste heer Vink,
Vervelend om te horen, maar er is hier sprake van een misverstand. Op onze website communiceren wij dat een bestelling die voor 17:00 besteld is, de volgende werkdag in huis is. Aangezien u op maandag 27 augustus om 21:10 uw bestelling heeft gedaan, geldt dit als een bestelling op de volgende werkdag, dinsdag 28 augustus. U heeft uw bestelling dan ook ontvangen op woensdag 29 augustus. Wat betekent dat het in een werkdag geleverd is.
Met vriendelijke groet,
Stralex