.png){kind=logo}
Prachtig drukwerk. Helaas niet echt een geweldige levering.
Jullie maken gebruik van DHL, die al niet de beste beoordelingen heeft.
Ik heb €15 betaald voor een spoedlevering. Die zou op woensdag aankomen. Uiteindelijk zou DHL woensdagavond langskomen. Ik ben de hele avond thuis geweest, maar DHL zegt dat ze het geprobeerd hebben maar mij gemist hebben. Niemand heeft aangebeld. Ik kon hem uiteindelijk pas donderdagmiddag ophalen bij een DHL punt, terwijl ik hem donderdagochtend moest inleveren.
Ik snap dat jullie niks aan die levering kunnen doen, maar als je €15 extra vraagt voor een spoedlevering, vind ik dat je zelf een leverdienst moet hebben zodat je zeker weet dat het op tijd verzonden wordt. Of stuur hem voor de zekerheid nog een dag eerder op, zodat hij precies op tijd aan komt.
Ik zou denk ik niet nog een keer bestellen bij jullie door deze ervaring.
Sterke punten
Prachtig drukwerk.
Reactie Studentendrukwerk:
Beste Masha,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Ik vind het jammer om te lezen dat je bestelling later is bezorgd dan je verwachtte en neem je feedback zeker even mee.
Door de spoedproductie die je toe hebt gevoegd, kunnen wij het eerder verzenden. We hebben de productie volledig zelf in huis en kunnen hierdoor de nodige voorrang geven aan dit soort bestellingen.
De bezorging echter hebben we niet in eigen beheer, waardoor we niet standaard invloed hebben op de exacte bezorgdag. De bezorgdienst moet binnen 5 werkdagen bij jou op de stoep staan en als je meer zekerheid wil, kun je een koerier toevoegen aan je bestelling.
Uit je review maak ik op dat deze twee opties misschien niet helemaal duidelijk voor je zijn geweest.
Ik lees dat je blij bent met het drukwerk zelf. Dat vinden we tof om te lezen! Ook bedankt voor deze feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Studentendrukwerk