In november wielen en assen gekocht voor onze step (met step in de winkel geweest zodat we de juiste wielen en assen zouden hebben. Assen waren er niet, dus besteld. Na vele malen bellen eind januari eindelijk de assen ontvangen. Vervolgens blijken deze niet te passen. Step gebracht, ze zouden dit oplossen (erg fijn!). Tijdens reparatie gaat de step kapot, op te lossen door reparatie van €70,-. Geen sorry of 'goh vervelend'. In de winkel geweest, niet mee gekeken naar oplossing (behalve of reparatie betalen, of geheel nieuwe step kopen, geen enkele tegemoetkoming). Dus nu zijn we 5 maanden verder en hebben we nieuwe wieltjes (waarvan ze ook nog dachten dat we die niet hadden betaald??) en assen maar een kapotte step :(
Erg jammer dit, vooral omdat de andere reviews zo positief zijn, dus had beter verwacht. En dat de step kapot is gegaan bij reparatie dat kan gebeuren, maar de afhandeling vond ik teleurstellend.
Sterke punten
Vriendelijke mensen
Reactie Stuntstepcenter.nl:
Bedankt voor uw review. Een voorvork of headset kan alleen kapot gaan door intensief gebruik van deze 4-5 jaar oude step en heeft eigenlijk niks te maken met montage van wielen. Wij hebben kosteloos extra onderdelen besteld en de wielen netjes gemonteerd. Helaas was de headset en voorvork kapot en hebben wij u voorgesteld deze te vervangen om de step weer veilig te maken en soepel te laten sturen. Gezien de leeftijd en staat van de step hebben wij u ook in overweging gegeven te kijken naar een nieuwe step. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben kan u ons 7 dagen per week telefonisch of per mail bereiken.